2008年5月14日

★☆何でもネットで予約時代!今後の展望とは!?

ほんの少し前まで「インターネットで買い物?インターネットで予約?」と耳を疑っていたはずが、今や何事もなくワンクリックでお取り寄せや宿泊予約を取っている自分に驚いてしまいます。ネット予約の最大の特徴は「いつでも、どこからでも予約できる利便性」です。つまり、ある物に興味が湧いた時点から、商品を購入や予約するまでの過程があっという間に流れるのです。昼間は忙しい人でも家で手軽に予約ができるというわけです。最近ではこんな予約サイトまで登場しています。もはや忙しいビジネスマンにとって予約サイトの活用は必須と言えそうです。

■今やこんな予約サイトまで登場しています!
美容室予約サイト「髪の窓口」
http://www.kamimado.com/

ゴルフ場予約サイト「GDO(ゴルフダイジェストオンライン)」
http://www.golfdigest.co.jp/play/yoyaku/?car=mk0608h_y

釣船予約サイト「釣割」
http://www.chowari.jp/

今後も様々な予約サイトが登場し、暮らしを便利にしていってくれるでしょう。これから予約サイトを展開される方も、このポイントだけはおさえておくべきというものを挙げてみました。

○価格競争への配慮
顧客数が増えれば増えるほど、検索結果を「価格順」といった要素でしか並びかえることができなくなり、必然的に「価格競争」を巻き起こしてしまう可能性があります。これは旅行予約サイトにおける「楽天トラベル」や「じゃらん」などに見られる問題です。

それを避けるためには、少数精鋭で、質の良い予約先を確保し、利用客により満足と価値を感じてもらうことこそが、評判を得るサイトへの近道ではないでしょうか。たくさんの情報やサイトが溢れれば溢れるほど、世間は混乱するはず。信頼感こそがで今後を左右するはずです。


○集客のノウハウ
予約サイトの収益構造は、予約発生時のみ、加盟店舗から手数料を徴収するという形になっています。加盟店舗にとってみれば、売上の中から支払いをすればいいわけで、非常に効率的でメリットがあります。

しかし逆に言えば、サイト運営側は何店舗契約を取ったとしても、予約が取れない限りいつまでも収益が発生しないことになります。これだけWebサイトが乱立する中、サイトにアクセスをしてくれるユーザーを集めるのは非常に苦労します。つまり、営業力のある会社が加盟店舗を獲得したとしても、社内に「Webメディア構築力」「Webにおける集客ノウハウ」がなければ、事業としてはうまく回らないことになります。意外とここが盲点になるので、予約サイト事情を計画される方は「どのようにして消費者を集めるのか」の方に力点を置いてアイデアを練る必要があるかと思います。


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